提升客运形象展示职工风采形象提升篇

客运车间按照

车站党委及车站总体部署

认真贯彻落实

集团公司客运提质计划

结合车间实际

从形象提升、作用提升

品牌提升、管理提升

四个方面制定措施

对现场职工的

仪容仪表、言行举止等

进行了进一步规范

全面提升客运形象

展现职工积极向上的精神风貌

和良好的职业素养

统一着装标准

客运人员着装统一，干净平整，衣扣拉链整齐；系领带时，衬衣束在裤子内，外露的皮带为黑色；鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

统一配饰标准

佩戴的职务标志，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）；站台作业人员执行职务时应戴制帽。

规范仪容仪表

面部、双手保持清洁，不染彩色指甲，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米；女性淡妆上岗，保持妆容美观。

规范饰物佩戴

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

规范举止行为

与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行；列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致，多人行走时，两人成排，三人成列。

耐心解答问询

旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

打造品牌服务团队

充分发挥“润秋”服务品牌作用和影响力，彰显本站服务特色。

这还没完，最后送上客运车间职工岗前以及在岗位上展现的良好精神风貌吧

END

图文编辑：马业峰

视频编辑：马业峰